ISO 9001 - Qualitätsmanagementsysteme
Die strategische Entscheidung einer Organisation zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 ist Basis einer systematischen Planung der Prozesse. Im Mittelpunkt stehen hierbei eine effektive und effiziente Durchführung der Produktion und/oder Serviceleistung mit dem vorrangigen Ziel, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Kundenbedürfnisse zu berücksichtigen und damit die Kundenbindung zu stärken. Unerlässlich ist hierbei die genaue Analyse der Prozesse mit den gegenseitigen Wechselwirkungen
Die ISO 9001 definiert einheitliche Anforderungen für alle Branchen und Organisationsgrößen und bietet damit die Möglichkeit der individuellen Anpassung an Organisation und Prozesse.
Kundenorientierung, eine faktengestützte und risikobasierte Entscheidungsfindung, zielgerichtetes Handeln, Führungsverantwortung, Einbeziehung interner sowie externer Parteien, eine fortlaufenden Verbesserung und ein wirksames Beziehungsmanagement sind nur einige Bausteine einer erfolgreichen Qualitätsoffensive mittels der ISO 9001, die viele Vorteile ermöglicht:
- Betrachtung des Kontextes der Organisation unter Berücksichtigung von Risiken und Chancen zum Festlegen strategischer Ziele
- Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen, der Kundenanforderungen sowie weiterer bindender Verpflichtungen
- Lieferfähigkeit für Geschäftsverbindungen mit Organisationen, welche eine ISO 9001-Zertifizierung als Lieferantenkriterium voraussetzen
- Wettbewerbsvorteil am Markt
- Risikobasierter Identifizierungmöglicher Schwachstellen, um deren negative Auswirkungen zu minimieren und maximalen Nutzen aus sich bietenden Chancen zu ziehen.
- Effektive und nachhaltige Nutzung von Ressourcen und Steigerung der Produktivität
- Fortlaufende Verbesserung von Produkt-, Prozess- und Service-Qualität
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Identifizierung und Nutzung von Chancen
- Positive Außenwirkung, Imagesteigerung
- Zertifizierung als Nachweis der Fähigkeit der Organisation die Anforderungen des internationalen Standards zu erfüllen.
Damit ist die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach der internationalen Norm ISO 9001 ein grundlegendes, strategisches Instrument für Ihre Organisation.